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一般咨询与官方联络
一般咨询
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适用于产品咨询、媒体沟通、数据服务预订等一般联络。
赛事合作与反馈
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赛事合作邀约、数据修正、客户端问题，请发送至该邮箱。
02
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电话用于赛事合作、数据服务咨询与紧急问题反馈。若遇忙线，请改用邮件，我们将在 24 小时内回复。
03
联络地址
信件与资料邮寄
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该地址仅作为联络地址，用于接收信件与纸质资料，不构成办事网点。如需上门沟通，请提前通过电话或邮件预约。
04
反馈响应
24 小时响应与数据核验
我们建立专职客服与数据团队双轨响应机制：客服负责受理与答复，数据团队负责核验与修正。
- 邮件反馈提交后 24 小时内答复
- 紧急问题电话即时沟通或回拨
- 数据修正随下一版本发布
如使用“云开赛事分类标签”时发现标签归类异常，或“客户端端云开收藏”同步延迟，请提供对应比赛场次或球队名称，便于快速定位。
05
合作邀约
赛事机构与数据伙伴
我们期待与省级体育机构、赛事运营方和数据服务商建立长期合作。团队现有超过 50 名专职赛事数据采集与分析人员，累计服务赛事超过 8000 场；赛事分类标签体系覆盖 12 个运动类别、超过 500 个标准标签，球队库收录超过 3000 支球队，阵容数据每日更新。
合作邀约请发送至 support@app-yunkaiyun.com.cn，邮件主题注明“赛事合作”即可。